Responsable Clients Grands Comptes

Rattaché(e) à la Direction Commerciale de notre activité Hydrologie France, vous serez un.e véritable interlocuteur·rice privilégié·e de nos clients stratégiques , vous pilotez la relation client de bout en bout. Vous assurez la coordination opérationnelle des projets et contribuez à la performance commerciale. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Gestion de la relation client : * Assurer le suivi proactif d’un portefeuille de clients stratégiques * Recueillir, analyser et anticiper les besoins clients * Apporter un conseil technique adapté aux spécificités des clients Gestion commerciale et administrative : * Contribuer à l’élaboration des devis Grands Comptes et valider la facturation * Gérer les demandes et réclamations clients * Coordonner les réunions de lancement et les comités de suivi (trimestriels, semestriels, annuels) * Mettre à jour les BPU Grands Comptes dans une logique d’harmonisation nationale Pilotage & reporting : * Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI internes et clients) * Rédiger les cahiers des charges en lien avec les clients nationaux * Animer et assurer la bonne utilisation des outils internes * Superviser les jalons locaux, nationaux et NBL * Assurer une veille sur les créances Coordination transverse : * Être l’interface avec les Coordinateur·rices Projets Clients internes * Centraliser et mettre à jour les contrats cadres et documents GPE * Apporter un appui aux réponses aux appels d’offres Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +3 à Bac +5 dans les domaines scientifiques , techniques , ou commerciaux(ex. : biologie, chimie, qualité, ingénierie ou gestion) ou expérience professionnelles équivalente. Une premiere expérience réussie dans la gestion de comptes clients ou dans un environnement technique est un plus. Poste en Home Office - Rémunération fixe sur 12 mois + prime sur objectifs + tickets restaurants + prime vacances. Poste en CDI, Statut cadre, offrant des perspectives d'évolutions. Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle , l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre notre démarche Citoyenne , notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes. Pour en savoir plus sur nos activités et métiers : https://www.eurofins.fr/environnement/eurofins-envionnement-france-donnez-du-sens-à-votre-carrière/ _Alors n’hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe !_